Seid Ihr das unsichtbare Männchen im Hirn Eurer (potenziellen) Käufer? Das sagt: „Hey, ich kenn Dich und weiß genau, was Dein Problem ist. Hier habe ich die Lösung dafür.“ Darauf Euer (potenzieller) Käufer: „Tatsache, genauso ist es. Lass mal schauen, was Du so anbietest. OK, macht Sinn. Dann probiere ich das mal aus. Danke für den Tipp.“
Ein Wunschgedanke? Keineswegs. Denn so oder so ähnlich könnte ein imaginärer Dialog mit Eurer Buyer Persona aussehen.
Lest jetzt weiter, wie Ihr
- Buyer Personas entwickelt,
- mit Buyer Personas arbeitet,
- neue Käufergruppen erschließt und gleichzeitig
- mehr aus Eurem Content rausholt.
Eine Buyer Persona repräsentiert Euren typischen Käufer
Sie ist keine Zielgruppe, die sich in Zahlen und Prozenten definiert, sondern kommt einer richtigen Person nahe. Sie zeichnet ein sehr detailliertes Bild Eures typischen Käufers.
Über eine Buyer Persona wisst Ihr massenhaft Details. Beispielsweise: Warum liegt sie nachts wach? Was ist ihr Problem? Was ist ihr im Leben wichtig? Aus welchem Grund entscheidet sie sich für Euer Produkt und nicht das Eures Mitbewerbers?
Und liebt sie auch Binge-Watching auf Netflix?
So erstellt Ihr Eure Buyer Persona(s)
Eure Buyer Persona(s) verlangen ein wenig Arbeit, doch diese lohnt sich doppelt und dreifach! Das A und O sind das Kennenlernen Eures typischen Käufers, und das erreicht Ihr über Interviews.
>> Interviewt Eure Kunden, Eure potenziellen Kunden und die Kunden Eurer Mitbewerber.<<
Geht mit bestehenden Kunden, potenziellen Kunden und den Kunden Eurer Mitbewerber in den Dialog und führt mit ihnen Interviews. Da Euer Content so maßgeschneidert und spezifisch wie möglich werden soll, lohnen sich dabei eine ganze Reihe Fragen.
Interviewfragen für Eure Buyer Persona(s)
Befragt Eure Buyer Persona(s) im Interview detailliert
- zur Lebenssituation und ihrem sozialen Umfeld,
- zu ihrem Berufsleben,
- zur Freizeitgestaltung,
- zu ihren Zielen, beruflich wie persönlich,
- zu ihren Problemen und Herausforderungen,
- zur Mediennutzung (Print, Online, Social Media, TV, Radio),
- zu ihren Vorlieben in Sachen Essen und Trinken,
- zum Einfluss von/auf Freunde/n und Bekannte/n
- zu ihrem Kaufverhalten sowie
- zu den Gründen ihres Kaufs oder Nichtkaufs Eures Produktes und dem Eurer Mitbewerber.
Bei der Auswertung der Interviews werdet Ihr gewisse Parallelen finden. All diese Parallelen schreibt Ihr einer Buyer Persona zu. Und für diese entwickelt Ihr sämtlichen zukünftigen Content.
Reicht nicht eine normale Zielgruppen-Definition? Nein!
Warum Personas für die PR so wichtig sind
Kommen wir wieder auf das Thema Binge-Watching auf Netflix. Das ist eine sehr detaillierte Info. (Einige im Team hier sind gerade übrigens bei „The Good Wife“, Staffel 6.) Doch es sind gerade diese detaillierten Infos, die Eurer Kommunikation Leben einhauchen. Die eine spitze Zielgruppe explizit ansprechen. Nehmen wir einmal folgendes Beispiel:
Eure Zielgruppen-Definition lautet bisher: alle Leute in Deutschland, die Einkäufe für ihren Haushalt tätigen, erfolgreich im Job sind, ein gehobenes Einkommen und den Wunsch haben, einen relativ hohen Anteil ihres Einkommens für gutes Essen und Trinken sowie Reisen auszugeben. Alter 25 bis 49.
Das ist eine erste gute Eingrenzung, sie ist aber ziemlich weit gefasst.
>> Weiblich, 25-49 Jahre, gehobenes Einkommen? Diese Zielgruppe ist zu weit gefasst. <<
Die Top-Gründe für die Arbeit mit Buyer Personas – wir fassen zusammen:
- Euer Content wird persönlicher, zielführender, effektiver. Weil er genau die Personen anspricht, die Ihr als Kunden gewinnen und binden wollt.
- Ziel ist, dass jeder Textbaustein ankommt, berührt, etwas bewirkt. Euer (potenzieller) Kunde liest oder hört etwas von Euch und soll sich denken: „YES! So ist das! Können die Gedanken lesen? Die bieten genau an, was ich brauche.“ Beachtet das in allen Texten.
- Euer Kunde fühlt sich angesprochen, in seinem Problem verstanden und baut Vertrauen zu Euch auf.
- Content ohne Gießkannenprinzip bringt langfristig mehr Kunden. Und mehr Umsatz.
Wir wünschen viel Erfolg und stehen als Unterstützung gerne zur Verfügung! Bei Fragen schreiben an: info@4prconsulting.de
